聊天机器人 当然,就像人类一样,机器人仍然会犯错误。因此,请确保您继续监控聊天机器人的行为。如果您没有及时发现聊天机器人正在表现出不受欢迎的行为,那么您的组织就会面临最大的危险。这可能会激怒您的客户,并且在您知道之前您就会失去他们。就像人类员工有时需要主管一样,机器人实际上也需要不断的监督。如果及时发现错误,
可以限制损害并寻求解决方案。 聊天机器人应该能够解决所有问题吗? 最后但同样重要的是:许多组织都认为聊天机器人应该能够解决所有问题。但是,该技术还 购买电子邮件地址 没有为此做好准备。所以我的最后一个提示是确保你定义了你的聊天机器人的任务。给 AI 一个明确的角色,不要让客户陷入“死循环”。机器人不出来吗?然后快速参考一名人类员工。尽管人工智能技术已经走过了漫长的道路,
但期望与现实之间仍然存在差距。 本文由北欧服务云解决方案工程高级总监 Jan Verbrugghe 合着。 想了解更多关于客户联系中的聊天、消息传递、语音、人工智能和聊天机器人的信息吗? 那么你不应该错过 9 月 22 日在 Jaarbeurs Utrecht 举行的第 7 届对话会议!您会发现对话式 AI 和客户联系自动化领域正在发生的事情。加入 Essent、蒂尔堡市、Interpolis 和 CliniClowns 的鼓舞人心的会议,